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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服(f铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗ú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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